Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die "Passwort vergessen"-Schaltfläche umgehend ein neues anfordern. Sollten dabei irgendwelche Probleme auftreten, wird Ihnen unser äußerst freundlicher 24/7 Kundensupport in Echtzeit über den Live-Chat helfen – unten rechts auf der Webseite befindet sich eine orange-farbene Schaltfläche, über den Sie den Chat starten können. Alternativ können Sie eine E-Mail an [email protected] senden.
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Beim Betspins Casino erfüllen wir die höchsten Standards in Bezug auf faires Spielen. Wir stellen unseren Kunden nur die besten und fairsten Titel von verantwortungsbewussten Spieleentwicklern zur Verfügung. Darüber hinaus sind alle Spiele mit dem notwendigen Zufallsgenerator-Zertifikat ausgezeichnet.
Kann ich Casinospiele genießen, ohne Geld dafür auszugeben?
Ja, jeder kann seine liebsten Spiele ausprobieren, ohne eigenes Geld einzusetzen. Klicken Sie einfach auf “Zum Spaß spielen”, um den Demo-Modus zu starten.
Was passiert, wenn das Spiel einfriert, wenn ich mitten in einer Runde bin?
Sollte das Spiel mitten in einer Runde einfrieren, ist es möglich, dass Ihre letzte Runde nicht beendet werden kann. Allerdings werden die Spiele in der Regel auf dem Server weitergespielt und sollte es zu Gewinnen kommen, werden diese Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Das Spiel startet nicht, wenn ich auf den Link klicke. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Flash- und Java-Software aktualisiert ist. Für alle Spiele muss jeweils die neueste Version auf dem Endgerät des Spielers installiert sein. Als nächstes sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen, denn diese könnte möglicherweise unterbrochen worden sein. Letztlich können Sie Ihren Browserverlauf und Ihre Cookies löschen, Ihren Browser neu starten und es noch einmal versuchen. Sollte es immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden garantiert eine Lösung für Ihr Problem finden!
Sind alle meine Informationen sicher im Betspins Casino?
Wir nutzen ausschließlich die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit-SSL-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um einen sicheren Datentransfer zu garantieren.
Wie reiche ich meine Dokumente ein und wo kann ich den Status der Bearbeitung einsehen?
Begeben Sie sich in Ihr persönliches Profil und klicken Sie auf den Reiter "Dokumente", um die erforderlichen Dokumente hochzuladen. Bitte beachten Sie, dass die Größe 2 MB nicht überschritten wird und nur die Dateiformate pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif akzeptiert werden. Sobald Sie die Dokumente hochgeladen haben, warten Sie bitte, bis wir diese überprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Sie können den Status der Bearbeitung überprüfen, indem Sie wie zuvor auf den Reiter “Dokumente” klicken.
Kann ich mein Spielerkonto für eine bestimmte Zeit schließen?
Natürlich. Sie können entweder über Ihr persönliches Profil einen Selbstausschluss für eine bestimmte Zeit erwirken oder unserem Kundenservice mitteilen, dass Sie Ihr Konto schließen möchten, mit der Möglichkeit, es später wieder zu aktivieren. Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter einfach über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Der Support ist 24/7 erreichbar und wird alle Angelegenheiten schnellstmöglich bearbeiten.