Если вы забыли пароль от игрового аккаунта, то можете незамедлительно задать новый, нажав на функцию “Забыли пароль”. Если при этом вы столкнетесь с какими-либо сложностями, то наши крайне дружелюбные сотрудники из круглосуточной поддержки клиентов помогут вам в режиме реального времени посредством чата (оранжевый значок в правом нижнем углу этой страницы) или ответят на ваш запрос, отправленный на [email protected] в самом ближайшем будущем.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если я забыл пароль от своего аккаунта?
Являются ли игры честными и справедливыми?
В казино Betspins придерживаются только высоких стандартов честной игры и предлагают ассортимент исключительно проверенных и ответственных провайдеров. Помимо этого, у всех наших игр имеются необходимые сертификаты ГСЧ (генерации случайных чисел).
Можно ли играть в казино, но не тратя при этом никаких денег?
Да, у всех игроков есть шанс попрактиковаться и сыграть в любимые игры, не рискуя потерять собственные средства. Просто нажмите кнопку “Сыграть ради удовольствия”, чтобы игра загрузилась в демоверсии.
Что будет, если игра зависнет прямо в середине раунда?
Если игра зависнет, когда вы в нее играете, то последний игровой раунд будет считаться незавершенным. Как бы то ни было, в таких случаях игровой процесс происходит на сервере и все полученные выигрыши добавляются на ваш баланс.
Когда я нажимаю на ссылку, то не могу запустить игру. Что делать в таком случае?
Для начала проверьте, пожалуйста, версии вашего ПО Flash и Java. Чтобы играть в любую игру, пользователи должны иметь на своих устройствах самые последние версии Flash и Java. Далее, проверьте ваше интернет-соединение, так как оно тоже влияет на запуск игр. В-третьих, рекомендуем очистить кэш браузера и файлы cookies, после этого перезапустить браузер и попробовать снова. Если после проделанных действий проблема не будет устранена, то обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов. У нас есть решение для любой проблемы!
Вся ли информация обо мне надежна защищена в казино Betspins?
Мы используем самые лучшие и последние инновационные технологии такие как 128-битная технология шифрования по протоколам Secure Socket Layer (SSL) и Pretty Good Privacy (PGP), чтобы обеспечить бесперебойную и безопасную передачу данных.
Как мне подать документы и где я могу проверить их статус?
Загрузить все запрашиваемые документы можно в вашем личном профиле, нажав на вкладку “Документы”. Пожалуйста, имейте в виду, что размер файла не должен превышать 2 МБ. Допустимые форматы файлов: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png и tif. Как только вы загрузите документы, пожалуйста, подождите пока мы их проверим, после чего сможем верифицировать ваш аккаунт. До этого вы можете узнавать статус ваших документов все в той же вкладке “Документы”.
Можно ли мне закрыть свой аккаунт на определенный промежуток времени?
Конечно. Вы можете либо самоисключиться на определенный промежуток времени, указав его в личном профиле, либо делегировать этот вопрос нашей Службе поддержке. Они закроют ваш аккаунт с возможностью разблокировать его позже, как только вы свяжитесь с ними посредством круглосуточного Live-чата или через e-mail [email protected]. Наши специалисты работают без перерывов, чтобы все ваши запросы обрабатывались вовремя.