Se hai dimenticato la tua password puoi immediatamente impostarne una nuova utilizzando la funzione “password dimenticata”. Se dovessi avere difficoltà durante il processo, il nostro staff di supporto professionale sarà disponibile 24/7 per fornirti assistenza in tempo reale, sia tramite chat - l’icona arancione in fondo a destra rispetto a questa pagina permette di aprire la live chat - oppure attraverso l’indirizzo email [email protected].
Domande Frequenti (FAQ)
Cosa posso fare se ho dimenticato la mia password?
I giochi sono equi?
Qui su Betspins Casino puntiamo ad offrire gli standard qualitativi più elevati, selezionando per i nostri giocatori soltanto i migliori fornitori di giochi equi e responsabili. Aldilà di questo, tutti i titoli dispongono di un regolare certificato RNG (Random Number Generator).
Posso giocare al casinò senza utilizzare denaro reale?
Sì. Tutti i giocatori possono fare pratica e giocare con i propri titoli preferiti senza rischiare denaro reale. Ti basterà cliccare su “Demo” per giocare gratuitamente in modalità demo.
Che succede se il titolo a cui sto giocando si blocca nel mezzo di una partita?
Se un titolo dovesse bloccarsi mentre stai giocando, l’ultimo round di gioco potrebbe rimanere in sospeso. Tuttavia, nei casi in cui i titoli vengono eseguiti su server, le eventuali vincite verranno addebitate automaticamente al tuo saldo.
Non riesco ad avviare un gioco da casinò cliccando sul link. Cosa dovrei fare?
Innanzitutto, controlla la versione dei tuoi software Java e Flash. Per giocare a qualsiasi titolo, infatti, gli utenti devono aver installato sui propri dispositivi la versione più aggiornata di Java e Flash. In alternativa, controlla la tua connessione ad internet, dal momento che potresti essere offline. Se anche dopo aver effettuato questi check il problema non dovesse essere risolto, contatta il nostro Team di Assistenza. Troveremo una soluzione a qualsiasi problema!
I miei dati sono al sicuro su Betspins Casino?
Per garantire trasferimenti dati sicuri e protetti, utilizziamo alcune tra le tecnologie più innovative a disposizione, come i sistemi di crittografia Secure Socket Layer a 128-bit e un protocollo PGP integrato.
Come posso inoltrare i miei documenti? Dove posso consultare lo stato della loro verifica?
Per caricare i documenti richiesti, accedi al tuo profilo personale e clicca sulla scheda “Documenti”. Ricorda che le dimensioni di ciascun file non devono superare i 2MB. I formati accettati sono i seguenti: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Non appena verrà effettuato l’upload dei documenti, ti preghiamo di pazientare finché non li avremo controllati e avremo verificato il tuo conto. Potrai consultare lo stato dei tuoi documenti cliccando nuovamente sulla scheda “Documenti”.
Posso chiudere il mio conto per un determinato periodo di tempo?
Certo. Qui hai la possibilità di autoescluderti per un periodo di tempo specifico, inoltrando una richiesta dal tuo profilo personale o chiedendo al Team di Assistenza di chiudere il conto con la possibilità di riaprirlo in un secondo momento. Contatta uno degli operatori direttamente tramite la Live Chat o invia un messaggio di posta elettronica all’indirizzo [email protected]. Lo staff lavora 24/7 e prenderà in carico la tua richiesta in men che non si dica.