ALLGEMEIN
Das Spielen im Online Casino sollte immer zum Spaß sein, es gibt aber Menschen, die die Kontrolle über ihr Spielverhalten verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, sollten Sie verinnerlicht haben, dass Glücksspiel niemals als eine Einnahmequelle oder als Weg aus möglichen Schulden angesehen werden sollte. Es kann hilfreich sein, genau zu beobachten, wie viel Zeit man mit dem Spielen verbringt und wie viel Geld man ausgibt.
Wenn Sie merken, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können oder Glücksspiel Ihren Alltag beeinträchtigt, dann raten wir dringend, entsprechende helfende Maßnahmen zu ergreifen. Dazu kann das Setzen persönlicher Limits für Ihre Glücksspiel-Aktivitäten gehören, der Selbstausschluss oder die Kontaktaufnahme zu vertrauenswürdigen, unabhängigen Hilfsorganisationen.
PERSÖNLICHE LIMITS
Um Sie beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, können Sie bei uns persönliche Limits setzen, z. B. für Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben innerhalb eines Spiels oder für Ihre Kontoaktivitäten. Diese Einstellungen können Sie in Ihrem Spielerkonto unter “Persönliche Limits” finden.
Es ist zu jeder Zeit möglich, die Limits zu ändern. Eine Verringerung eines Limits wird mit sofortiger Wirkung umgesetzt. Eine Erhöhung kann jedoch nur nach Bestätigung via E-Mail erfolgen und nur nachdem das vorherige Limit derselben Art abgelaufen ist. Diese Vorkehrungen sollen übereilten Entscheidungen entgegenwirken. Wenn Sie mehr Informationen oder Unterstützung beim Setzen persönlicher Limits wünschen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über [email protected]
Einzahlungslimit. Ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit für Ihre Einzahlungen.
Verlustlimit. Ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit für Ihre Verluste im Casino. Bitte beachten Sie, dass der Verlust auf Ihrer Einzahlung basiert und Gewinne nicht dazugerechnet werden. Wenn Sie beispielsweise 50 € einzahlen, ein Verlustlimit von 10 € setzen und dann 1.000 € gewinnen, können Sie mehr als 10 € von Ihrem Guthaben über 1.000 € verlieren, da sich das Limit an der ursprünglichen Einzahlung und nicht an den Gewinne orientiert.
Einsatzlimit. Ein Limit für Ihre täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einsätze.
Limit Auszeit. Sie können sich eine Auszeit für eine bestimmte Dauer setzen. Während dieses Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlungen im Casino tätigen und Sie werden von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Es ist aber möglich, sich Ihr verbleibendes Guthaben auszahlen zu lassen. Auszeiten für Ihr Spielerkonto werden sofort wirksam. Nach Ablauf der gesetzten Zeit wird Ihr Spielerkonto automatisch wieder aktiviert.
Limit Selbstausschluss. Sie können einen Selbstausschluss für eine bestimmte Zeit erwirken. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Spielerkonto umgehend deaktiviert und Sie werden von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Während dieses Limit aktiv ist, können weder Ein- noch Auszahlungen durchgeführt werden. Nach Ablauf der gesetzten Zeit wird Ihr Spielerkonto automatisch wieder aktiviert.
Sitzungs-Limit. Sie können die Zeit, die Sie mit Glücksspiel verbringen, begrenzen. Diese Beschränkung tritt sofort in Kraft. Wenn Sie das Limit erreichen, werden Sie automatisch von Ihrem Spielerkonto abgemeldet. Sie können ein Limit von 6 bis 1.000.000 Minuten setzen.
SELBSTAUSSCHLUSS AUF ANFRAGE
Sie können außerdem unseren Kundensupport über [email protected] kontaktieren, um uns über Ihre Entscheidung zu informieren, dass Sie das Spielen auf unserer Webseite für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit einstellen möchten. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um Ihnen den Zugang zu Ihrem Konto zu verwehren und sicherzustellen, dass Sie keine Promotionen von uns erhalten.
Sollten Sie einen Selbstausschluss beim Casino erwirkt haben, werden Sie nicht in der Lage sein, sich in Ihr Spielerkonto einzuloggen und Ihr verbleibendes Guthaben abzubuchen. Wenden Sie sich in einem solchen Fall über [email protected] an unseren Kundensupport, um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens zu veranlassen. Unser Kundenservice wird sich innerhalb eines angemessenen Zeitfensters mit Informationen bezüglich der Auszahlung zurückmelden und Sie entsprechend unterstützen.
Bitte nehmen Sie Kenntnis, dass Sie auch trotz eines aktiven Selbstausschlusses den Verifizierungsprozess durchlaufen müssen, sollte dieser vom Casino gefordert werden, um Gelder zu bearbeiten. Das verbleibende Guthaben wird gemäß den Limits des Casinos ausgezahlt.
EXTERNE HILFE
Für Beratung und Unterstützung können Sie sich an eine der folgenden Organisationen wenden:
SCHUTZ MINDERJÄHRIGER
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre als sind und wendet alle verfügbaren Methoden an, um Versuche von Minderjährigen, sich auf der Webseite zu registrieren, zu unterbinden. Das Casino behält sich das Recht vor, nach einem Identitätsnachweis zu fragen und falls ein Spieler das legale Alter für Glücksspiel noch nicht erreicht hat, wird ihm der Zugriff zur Webseite sofort verwehrt.
Es ist uns bewusst, dass aufgrund der breiten Verfügbarkeit und der Beschaffenheit des Internets auch Personen unter dem legalen Alter die Möglichkeit haben, sich in Online Casinos zu registrieren und dort zu spielen. Daher wollen wir Eltern darin bestärken, ihre Kinder vor einem freien Zugang zu Glücksspielseiten zu schützen. Es gibt spezielle Software, die dabei helfen kann. Bitte besuchen Sie die folgenden Webseiten für mehr Informationen: